CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Công ty Long Đại Thành gửi đến quý khách hàng thông tin chi tiết về các trường hợp đổi trả, quyền lợi, điều kiện và thời gian cụ thể như sau:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm đổi trả lại phải còn nguyên vẹn và chứng từ đi kèm chứng từ sản phẩm, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành...
1.1 Trường hợp đạt yêu cầu đổi trả
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất
- Hàng vỡ, móp méo hư hỏng trong quá trình vận chuyển do trực tiếp công ty chúng tôi cung cấp
- Hàng giao bị sai mẫu mã, kích thước mà khách hàng đã đặt trước đó
- Hàng giao bị thiếu
Lưu ý: Đầu tiên Quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ. Phải thông báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho công ty trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới.
1.2 Trường hợp hoàn trả tiền lại
Trường hợp này áp dụng khi không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
1.3 Trường hợp không đạt yêu cầu đổi trả
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước.
- Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành, sử dụng không đúng chỉ dẫn
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước...
2. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
Khi quy khách mua hàng trực tiếp với Công ty Long Đại Thành. Việc tiến hành đổi trả sẽ được hỗ trợ trong thời gian nhanh nhất.
Theo quy trình đổi trả thì việc hiện đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ từ phía khách hàng.
3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất: Khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm.
Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại về vấn đề vấn đề đổi trả, xin quý khách vui lòng liên hệ trao đổi chi tiết 0904308823
Xin cảm ơn Quý khách!
