Chính sách và Quyền riêng tư
Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn tin tưởng cung cấp thông tin của bạn cho chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng đây là một trách nhiệm lớn và chúng tôi lỗ lực bảo vệ thông tin của ban và để bạn nắm quyền kiểm soát.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:
Tư vấn sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng
Liên hệ báo giá, giao hàng, lắp đặt, bảo hành
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ
Nội dung yêu cầu tư vấn
Thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm không cần thiết.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích:
Xử lý đơn hàng, giao nhận, lắp đặt
Liên hệ xác nhận thông tin khi cần thiết
Cung cấp thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi:
Khách hàng yêu cầu hủy hoặc xóa thông tin
Hoàn thành mục đích thu thập
Theo thời hạn lưu trữ do pháp luật quy định
5. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:
Bảo mật thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép
Ngăn ngừa việc mất mát, rò rỉ dữ liệu
Đảm bảo an toàn trong quá trình lưu trữ và xử lý thông tin
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin đã cung cấp
Khiếu nại nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
7. Thay đổi chính sách
Chính sách và Quyền riêng tư có thể được điều chỉnh, cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.
